Terminos y Condiciones – Eleganzavzla

Políticas de Devolución y Reembolso (Venta Final)

Eleganza. En su portal web eleganzavzla.com aplica una política estricta de Venta Final y Definitiva para todos los productos adquiridos durante las campañas promocionales, debido a la naturaleza de los artículos y el servicio accesorio incluido.

1. REGLA GENERAL: NO HAY DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS

Una vez que la transacción de compra ha sido completada y el producto ha sido enviado o el archivo digital ha sido puesto a disposición, no se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios.

Esta política se sustenta en dos pilares fundamentales:

1.1. Productos de Higiene Personal: Artículos como gorras, bandas o cualquier prenda de contacto directo son considerados productos de higiene. Por razones de salud pública y seguridad, una vez usados o abiertos, no pueden ser revendidos ni aceptados de vuelta.
1.2. Bono de Reconocimiento (Servicio Consumido): Cada compra asigna inmediatamente un Ticket de Acceso o Bono de Reconocimiento a la Promoción de Fidelidad. Este es un servicio intangible instantáneo que se considera consumido en el momento de la asignación. El valor de este servicio promocional es irrevocable y no reembolsable.

2. EXCEPCIONES A LA REGLA GENERAL

Solo se aceptará una solicitud de reemplazo, nunca de reembolso monetario, bajo la siguiente condición:
Defecto de Fabricación Comprobado: Si el producto físico (gorra, etc.) presenta un defecto de fábrica claro o daño significativo al momento de la entrega.
Proceso: El cliente debe notificar por escrito a [Email de Contacto] con fotografías del defecto dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Resolución: Se procederá al reemplazo del artículo por uno idéntico. El Código de Acceso o Bono de Reconocimiento original se mantendrá activo y asociado a la compra inicial.

3. Compra de Material Digital

Toda compra de material digital (Calendarios, E-books, guías) es final. Dado que el acceso y la descarga son instantáneos y no se pueden «devolver», estas transacciones no son elegibles para reembolso.

El enfoque es en el uso de servicios recurrentes y la responsabilidad mutua.

Objeto del Contrato: Los presentes Términos y Condiciones regulan la adquisición de servicios digitales y físicos (Blusas, pantalones, vestidos, faldas, etc.) ofrecidos por Eleganza. a través de eleganzavzla.com .

Aceptación y Capacidad: Al contratar cualquier servicio, usted declara ser mayor de edad y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la Tienda.

Descripción de Servicios: Los servicios se describen detalladamente en sus respectivas fichas de producto. El cliente es responsable de leer y comprender el alcance, las exclusiones y los requisitos técnicos de cada plan antes de la compra

Responsabilidad del Cliente (Acceso): El cliente se compromete a proporcionar las credenciales de acceso seguras y válidas (Tarjetas, números de comprobante, dirección, datos de información bancaria,) para la ejecución del servicio en un plazo no mayor a 48 horas desde la compra. El retraso en la entrega de accesos podría afectar la fecha de inicio del servicio.